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A/S안내

A/S안내

A/S절차 및 방법

A/S절차 및 방법

본사로 직접 발송을 원하시면 제품 발송 시 발생되는 택배비는 고객님께서 부담하시고 A/S완료 후 제품 발송시 발생되는 택배비는 본사에서 부답합니다.

교환 및 환불방법

교환 및 환불방법

A/S절차 및 방법
① 무상수리→ ② 교환→ ③ 환급
등산화 접착불량 및 장식불량 시
① 무상수리→ ② 교환→ ③ 환급
원단색상변색 및 원단손상 시
① 무상수리→ ② 교환→ ③ 환급
디자인 변형 및 원단변형 시
① 무상수리→ ② 교환→ ③ 환급
사이즈가 맞지 않거나 디자인 및 색상불만 시
단, 맞는 사이즈가 없을 경우 환급하며 디자인
및 색상불만시 교환에는 구입가의 80%이상인
제품으로 교환가능(차액은 현금정산)
고어텍스 및 콘트라텍스에 물이 스며들 시
① 무상수리→ ② 교환→ ③ 환급
보상제외 대상
  1. 1. 소비자 과실 및 부주의로 인한 하자
  2. 2. 장기착화 제품(사용한 제품)
  3. 3. 교환 및 환급기준: 품질보증기간이내 제품은 구입가기준이며 품질보증기간 경과제품은 감가함
보상기준
소비자 피해가 발생하였을 때는 재정경제부에서 고시한 소비자 피해보상 기준을 기본으로 작업이 진행됩니다.

제품별 수선기간 및 수선비 안내

제품별 수선기간 및 수선비 안내

무상 수선의뢰 유형
  • 의류 봉제수선 / 로고처리 / 짜집기 등
  • 등산화 창접착 / 등산화 끈고리 / 봉제수선 / 늘림작업 (볼치기)
  • 스틱 일반작동 불량
  • 텐트 폴대파손(돔형) 단, 분실일 경우 별도구매 / 봉제 / 원단훼손 (손상부위에 따라 별도 비용청구)
  • 배낭 봉제수선
유상 수선의뢰 유형
  • 의류 단줄임 / 허리줄임 / 지퍼교체 (물품보증기간(1년) 중에는 무상) 원단훼손 / 판갈이
  • 등산화 밑창갈이
  • 스틱 취급부주의로 인한 단파손 및 분실 / 고정나사 부위 부식
  • 렌턴 (별도구매 품목) 전구 / 아답터 / 시가잭 / 가스랜턴 유리 등
  • 배낭 고리추가 달기 / 주머니교체 / 바닥교체
소비자 상담실
TEL (02) 3434 - 3401~3 / 3487 / 3496
FAX (02) 406-7086
e-Mail theredface@hotmail.com